Technicien Support Et Gestion De Parc (H/F)
DESCRIPTIF DE LA SOCIETE : Fondée en juin 2016, MY KEEPER ( site web ) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. MY KEEPER compte aujourd'hui plus de 1 300 clients publics (mairie de Paris, Lille, Créteil, etc.) et privés (Hôtel Le Fouquet's, Groupama, AESIO Mutuelle, etc.). L'équipe de 26 collaborateurs en CDI a réalisé un CA de 3,5 millions d'euros en 2023 et prévoit un CA supérieur à 5,5 millions en 2024. Evoluer dans l’équipe Support de My Keeper en tant que Technicien Support sous la responsabilité du Directeur Support. Vous devez réaliser les installations sur sites des clients, assurer la formation des utilisateurs de la solution et garantir un service après vente d’excellence afin de maximiser le taux de satisfaction clients. En qualité de Technicien Support, vous êtes responsable des missions suivantes : - Mission principale : assurer les déplacements et les installations des solutions au sein des établissements des clients équipés (aucune qualification technique requise) ; - Configuration des appareils d’alertes et alimentation des informations clients dans l’interface de supervision My Keeper ; - Formation des utilisateurs finaux ; - Support pour les formations à l’interface de supervision ; - Service-après-vente phoning et utilisation du logiciel Zendesk ; - Vous disposez déjà d’une expérience professionnelle en qualité de Technicien Support et êtes autonome dans le déploiement d’un projet d’installation. Vous êtes enthousiaste à la réalisation de déplacements hebdomadaires dans le cadre des installations sur site sur tout le territoire français. Vous êtes à l’aise avec les déplacement en avion, train ou voiture. Date d'entrée : 15 septembre 2024. Prime d’installation : 40 € par jour d’installation sur site. Rémunération brute annuelle (fixe + primes) : 29 à 31 k€- Possibilité de percevoir l’ intéressement – équivalent à un 13ème mois (≈2,6 k€) et 14ème mois (≈2,6 k€) selon les objectifs atteints par l’entreprise ; - Rémunération brute annuelle avec intéressement (13 ème mois) inclus ≈ 33,6 k€ ; - Rémunération brute annuelle avec intéressement (14 ème mois) inclus ≈ 36,2 k€. Déplacements : Vous êtes amené à vous déplacer dans la France entière et à l’étranger. Durée du contrat : indéterminée. Typologie de contrat : au forfait (218 jours travaillés par an) / 5 semaines de congés auxquels s’ajoutent les Récupérations de Temps de Travail (RTT). § Organigramme : Vous reportez au directeur du Pôle Support, Monsieur Julien DEMARCHEZ. ~ Avantages en nature et informations complémentaires : - Un véhicule de location ou un véhicule de société sera mis à votre disposition dans le cadre des déplacements professionnels ; - Ticket restaurant: 8 € par jour travaillé, financé à 50% par la société ; - Matériel IT: mis à disposition par la société ; - fr (assistante de gestion administrative et logistique)