Responsable d'applications IT finance

Votre rôle : En lien avec les directions métiers, vous êtes le garant du bon fonctionnement et de l’évolution des applications de votre périmètre. Vous définissez les priorités avec le métier, les traduisez auprès des partenaires, supervisez les développements ou les réalisez en fonction de leur facilité de mise en œuvre. Vous vous assurez de la faisabilité des besoins métiers et gérez le budget de votre périmètre. &##129508; Vos Missions : Prendre en charge la gestion, l'adaptation et l'évolution des applications de gestion de la relation client, en particulier Salesforce, en relation avec les éditeurs, les différents prestataires et l'ensemble des métiers. Maîtriser le paramétrage et les flux entrants/sortants des applications Suivre les indicateurs de performance Contribuer aux déploiements des applications Traiter les incidents et demandes Identifier et transmettre les besoins de correction aux équipes en charge Participer à la construction, à l’utilisation et à l’évolution des Produits Prioriser et superviser les corrections et les évolutions Documenter et tester les applications Maintenir la qualité de fonctionnement et la performance Être force de proposition sur les évolutions techniques &##128525; Et vous ? : &##128218; Vos compétences : Maîtrise de la solution Salesforce indispensable (paramétrage/développement) - Solution Sales Cloud et Pardot Connaissances techniques sur les systèmes d’informations (BDD, flux, API et développement) Connaissance et capacité à évoluer dans des environnements multi partenaires Bonnes connaissances en relation client &##129336;‍️ Votre état d’esprit : Pédagogie et facilités de communication envers des acteurs multiples (Direction métier, informatique interne, prestataires…). Capacités rédactionnelles Esprit de synthèse Travail en équipe Autonomie, anticipation et adaptabilité Sens du service et du résultat, réactivité Sens des priorités Exigence de la qualité des livrables S’approprier les valeurs de réussites de l’entreprise