Ingénieur Interfaces & Connexions / Interopérabilité

SYNTHÈSE de la FONCTION L’ingénieur Interopérabilité est responsable de la mise en place des interfaces entre les applications Clinisys et des systèmes tiers (analyseurs, système d’information des établissements clients ou partenaires). Il est un expert dans son domaine de compétence et est le seul point de contact du client durant l’intervention. RESPONSABILITÉS Suivre les directives de son responsable et du chef de projet dans le cadre d’un nouveau déploiement. Informer le chef de projet de ses recommandations et des risques techniques éventuels. Préparer des interventions et les documents associés si nécessaire. S’assurer que l’outil de CRM contient les licences de produit nécessaires dans le projet et générer le fichier de licence clé préalable à l’installation sur site ou à distance. Effectuer les tâches/actions du projet qui lui sont assignées selon le planning prévu par le chef de projet, tout en respectant les estimations et la satisfaction du client. Responsable technique des tâches assignées. Formation des clients sur site ou à distance. Rédaction des rapports d’intervention pour chaque intervention sur site ou à distance, et transmission de ces derniers au service administratif. Transmettre le résultat et les informations nécessaires au chef de projet après chaque intervention. Alerter immédiatement le chef de projet ou un de ses responsables sur les problèmes rencontrés. S’assurer que l’avancement de toutes les tâches de projet dans l’outil de CRM est correct et actualisé, que les temps passés sur ses interventions sont correctement enregistrés selon la procédure définie. Etablir et maintenir une bonne relation avec le client. Assister aux réunions internes et aux réunions de projet, gérées par le client – avec le chef de projet si nécessaire. Participer à la rédaction des documentations techniques. Proposer des améliorations de produit et des services au chef de projet ou ses responsables afin d’améliorer le temps de livraison et la qualité des produits. Contribuer à l’esprit de l’équipe et promouvoir activement une approche orientée vers le client. #J-18808-Ljbffr