Consultant Senior IT Service Management (ITSM)

Consultant Senior IT Service Management (ITSM) Timspirit recrute un Consultant Senior IT Service Management (ITSM) ! Vous êtes expert en IT Service Management et souhaitez accompagner nos clients dans l’optimisation de leurs services IT ? Vous cherchez une opportunité au sein d’un cabinet de conseil reconnu pour son approche pragmatique et humaine ? Cette mission est pour vous ! Chez Timspirit (Groupe D2X Expertise), nous aidons les DSI à structurer et améliorer leurs services IT en alignement avec les meilleures pratiques ITSM et ITIL. Responsabilités : Piloter et réaliser des missions de conseil en stratégie et transformation ITSM Accompagner la définition et la mise en œuvre des processus ITSM Optimiser les pratiques et outils ITSM pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance des services Définir et mettre en place des indicateurs de performance et de gouvernance IT Sensibiliser et former les équipes clients aux bonnes pratiques ITSM et ITIL Développement & Conseil : Élaborer des recommandations stratégiques et accompagner la transformation des organisations IT Contribuer à l’évolution de nos offres ITSM et au développement commercial Gérer et développer la relation avec nos clients grands comptes Piloter l’avant-vente et animer notre écosystème de partenaires Management & Développement interne : Participer au recrutement et à l’encadrement des consultants Accompagner et former nos équipes internes sur les bonnes pratiques ITSM Favoriser un environnement de travail bienveillant et collaboratif Informations pratiques : Localisation : Île-de-France avec déplacements ponctuels Rémunération : Fixe + Variable, négociable selon profil Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Échangeons ! #J-18808-Ljbffr